考慮到未來(lái)人工智能可能逐步成為人們生活某些領(lǐng)域的一部分，30%的消費者指出其最大的缺點(diǎn)是“人們將從事更少或者不同的工作”。但是，受訪(fǎng)者仍對機器人持肯定態(tài)度，認為它們能夠在大部分工作中幫助而不是取代人類(lèi)，并且承擔更多枯燥、危險的工作。

ARM品牌與傳播全球營(yíng)銷(xiāo)副總裁Joyce Kim表示：“調查結果所顯示的對人工智能的樂(lè )觀(guān)和其可能帶來(lái)的機遇非常鼓舞人心，但是我們其實(shí)剛剛觸到人工智能所有潛能的冰山一角。人工智能對就業(yè)的影響將是顛覆性的，但考慮到它能帶來(lái)的機遇以及對我們生活的提升，這其實(shí)是一個(gè)可管理的、非常積極的顛覆。如果我們加大對STEM的投資并且對下一代勞動(dòng)力開(kāi)展人工智能技術(shù)的相關(guān)教育，我們能夠確保他們跟上機器人經(jīng)濟時(shí)代的腳步。”

該調查由Northstar Research Partners和ARM共同完成。共有近4000名來(lái)自美國、英國、瑞典、德國、中國、中國臺灣、日本和韓國的消費者參與了調查，所有受訪(fǎng)者對人工智能都有所了解。

參與調查的受訪(fǎng)者相信，新的人工智能技術(shù)會(huì )對制造業(yè)和銀行業(yè)的相關(guān)工作帶來(lái)最具顛覆性的影響，而烹飪、消防以及農耕等職業(yè)仍將為人類(lèi)所主宰。這是絕大部分參與調查的受訪(fǎng)者對于“機器人化未來(lái)”的共識；其中，來(lái)自亞洲受訪(fǎng)者的反饋最為積極，其后是美國和歐洲。

總體上，消費者出乎意料地對未來(lái)前景保持樂(lè )觀(guān)，有61%的受訪(fǎng)者相信增強的自動(dòng)化技術(shù)和人工智能會(huì )“讓社會(huì )變得更好”。他們尤其支持健康醫療和科學(xué)方面的應用，并已準備好信任機器進(jìn)行疾病診斷、汽車(chē)駕駛以及成為私人伴侶。

主要的調查結果總結：對消費者而言的益處和缺點(diǎn)

1、當未來(lái)人工智能對人類(lèi)生活產(chǎn)生顯著(zhù)影響之際，最大的益處會(huì )是什么？

37%的受訪(fǎng)者相信在例如醫學(xué)和科學(xué)等領(lǐng)域會(huì )幫助人類(lèi)的進(jìn)步

29%的受訪(fǎng)者相信未來(lái)枯燥或者危險的任務(wù)將由機器人完成

19%的受訪(fǎng)者相信商業(yè)成本將會(huì )降低，從而帶來(lái)更好的服務(wù)和更低的價(jià)格

11%的受訪(fǎng)者認為人類(lèi)遭遇事故或者犯錯的幾率會(huì )更小

5%的受訪(fǎng)者認為會(huì )帶來(lái)更多的空余時(shí)間

2、當未來(lái)人工智能對人類(lèi)生活產(chǎn)生顯著(zhù)影響之際，最大的缺點(diǎn)會(huì )是什么？

人類(lèi)將面臨更少或者不同的就業(yè)機會(huì )（30%）

我們的生活或多或少會(huì )受控于機器（20%）

更多的數據被分享，以及由此帶來(lái)更大的數據被在線(xiàn)竊取的可能性（18%）

人類(lèi)面臨更少機遇所產(chǎn)生的社會(huì )問(wèn)題；人類(lèi)覺(jué)得自己不再那么有用；過(guò)多的空余時(shí)間（12%）

機器變得獨立且具備自我思考能力（11%）

和機器而不是人建立關(guān)系的趨勢（9%）