做過(guò)營(yíng)銷(xiāo)的人都知道，被拒絕的理由千萬(wàn)，剛接觸就表示感興趣的很少，大多是經(jīng)過(guò)你來(lái)我往的溝通，慢慢了解，慢慢產(chǎn)生興趣，進(jìn)而購買(mǎi)使用。而這個(gè)過(guò)程中，銷(xiāo)售老手總能把握好客戶(hù)，新手則很難成功，這也是為什么新手很難成單的原因。那么，如何才能把握客戶(hù)呢？今天，小編就從網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的角度為大家分析分析。

一、直擊客戶(hù)的渴望

新手為什么不容易成功，因為新手很難把握客戶(hù)的渴望，不知道客戶(hù)真正需要的是什么，講了一大堆結果人家不感興趣，自然也不可能會(huì )買(mǎi)產(chǎn)品。而不知道對方渴望什么，你的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)就很難做下去，所以，想要把握好客戶(hù)，首先要進(jìn)入客戶(hù)的內心，知道客戶(hù)想的是什么，要的是什么，然后引導客戶(hù)到他的世界邊緣，帶入你的世界，實(shí)現最終的營(yíng)銷(xiāo)。

二、讓客戶(hù)信賴(lài)你

網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，說(shuō)白了就是沒(méi)有硝煙的戰場(chǎng)，誰(shuí)先放下戒心，誰(shuí)就能成功。對于銷(xiāo)售人員，任何人都會(huì )保有一份戒心，而要想讓用戶(hù)成為你的客戶(hù)，就要讓用戶(hù)放下這份戒心，信任你。建立信任感的方式有很多，比如使用客戶(hù)見(jiàn)證，讓以往的成功案例來(lái)說(shuō)話(huà)，將自己偽裝成專(zhuān)家，以專(zhuān)業(yè)知識打動(dòng)對方，做一個(gè)知心傾聽(tīng)者，傾聽(tīng)對方的所思所想，挖掘對方的所需。

對于這樣的情況，營(yíng)銷(xiāo)人員不妨做這么幾步準備：首先，讓客戶(hù)看到產(chǎn)品的價(jià)值，可以是讓對方付出極小的代價(jià)，獲得應有的價(jià)值，并從中獲益；其次，為客戶(hù)提供產(chǎn)品指導，讓客戶(hù)看到你的專(zhuān)業(yè)性；再次就是完成交易，讓客戶(hù)成為你的見(jiàn)證。

這三步并不難，但是卻需要完美的默契，比如通過(guò)較低金額的投入獲得收益，讓對方認可你，這需要公司的支持；完成交易為對方提供服務(wù)，讓客戶(hù)驗證你的誠信，這需要技術(shù)部門(mén)的支持；當你與客戶(hù)有更多的交流的時(shí)候，可以增加更多的營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )，這也許需要你自己的努力，也可能需要客服的支持。

三、用營(yíng)銷(xiāo)理論征服客戶(hù)，先投資后回報

縱觀(guān)很多互聯(lián)網(wǎng)巨頭，都是從免費起家的，剛開(kāi)始以免費的形式給大家用，待大家看到好處之后，就推出收費模式，這樣既能讓客戶(hù)享受其價(jià)值服務(wù)，還能為公司創(chuàng )收。

作為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人員，公司也許沒(méi)有那么大的資本支撐你去提供免費的服務(wù)，但是可以讓客戶(hù)先體驗你的價(jià)值，再支付金錢(qián)，這樣就能得到更多的回報。雖然需要承擔更多的風(fēng)險，但是只要你的產(chǎn)品服務(wù)是好的，能給客戶(hù)帶來(lái)價(jià)值，他們不會(huì )吝嗇付錢(qián)的。

四、讓客戶(hù)的好奇心推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展

引起客戶(hù)的好奇心，利用其好奇心讓他購買(mǎi)你的產(chǎn)品，這也是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的一種手段。且通過(guò)神秘的宣傳讓客戶(hù)在不知不覺(jué)中看到你的產(chǎn)品價(jià)值，滿(mǎn)意于你的服務(wù)，進(jìn)而購買(mǎi)成為你的客戶(hù)。不過(guò)，要注意，一定要做好保密性，讓客戶(hù)慢慢揭開(kāi)面紗，否則就會(huì )失敗。

把握客戶(hù)是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)必須具備的技能，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)并不像大家想象的那么深奧，那么高大上，實(shí)際上只要你掌握自己行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識，提升服務(wù)質(zhì)量，全心全意為客戶(hù)著(zhù)想，成單是遲早的事。