只要你做與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)或營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的工作，就一定會(huì )經(jīng)常關(guān)心一個(gè)數據：

轉化率。

如何提升轉化率是個(gè)老話(huà)題，但它又是一個(gè)決不可忽視的關(guān)鍵點(diǎn)。

提升轉化率，最忌毫無(wú)邏輯亂打一通，東改改西動(dòng)動(dòng)，瞎貓撞死耗子一般。

話(huà)不多說(shuō)，老賊給大家推薦一個(gè)提升轉化率的老方法，有沒(méi)有用你先看往下看。

邏輯不復雜，分為4個(gè)步驟：

① 確定核心目標 ——② 畫(huà)出用戶(hù)轉化的核心路徑/關(guān)鍵步驟 ——③ 列出每個(gè)環(huán)節的關(guān)鍵影響因素——④ 按優(yōu)先級逐個(gè)驗證并優(yōu)化關(guān)鍵因素。

第一步：

確定核心目標

不管做什么，都應該有一個(gè)明確的核心目標，這是最基本的，卻也是最容易忽視的。

因為人總是喜歡貪多，希望同時(shí)達成一堆目的。

想法是好的，但你做運營(yíng)也好營(yíng)銷(xiāo)也好，目標不清晰，轉化流程就不清晰，還談什么提升轉化率？你都不知道要提升什么。

說(shuō)白了，你制定了什么運營(yíng)/營(yíng)銷(xiāo)目標，那就針對這個(gè)目標去提升轉化率。

切記，目標明確、目標清晰、目標聚焦。

接下來(lái)，才有下一步。

第二步：

畫(huà)出用戶(hù)轉化的核心路徑/關(guān)鍵步驟

任何一次營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)問(wèn)題的解決，都應該首先了解用戶(hù)轉化路徑，這樣你才能知道用戶(hù)觸點(diǎn)在哪，可以去優(yōu)化什么。

畫(huà)用戶(hù)轉化路徑，是我平常最喜歡干的。

可以這么說(shuō)，畫(huà)的不是路徑，畫(huà)的是靈感，在畫(huà)的過(guò)程中你會(huì )發(fā)現，問(wèn)題真的很多，能做的也很多。

這個(gè)環(huán)節很簡(jiǎn)單，又很難。

簡(jiǎn)單在于你只需要畫(huà)出用戶(hù)在體驗過(guò)程中的關(guān)鍵步驟，而難在你需要足夠了解你的業(yè)務(wù)，足夠熟悉用戶(hù)體驗流程，足夠洞察用戶(hù)。

當你自己親自動(dòng)手去畫(huà)時(shí)，你會(huì )發(fā)現這像是對你的一項考核，這個(gè)畫(huà)的過(guò)程在檢驗你對產(chǎn)品、服務(wù)和用戶(hù)的理解。

如下，在畫(huà)出用戶(hù)通向目標的核心轉化路徑之后，你就會(huì )清晰地看到每一個(gè)用戶(hù)的轉化走向，他會(huì )在哪里開(kāi)始決策。

接下來(lái)就可以進(jìn)行下一步了。

第三步：

列出每個(gè)環(huán)節的關(guān)鍵影響因素

在用戶(hù)轉化路徑的每一個(gè)環(huán)節，都會(huì )有一些會(huì )影響這個(gè)環(huán)節轉化率的關(guān)鍵因素。

這一步，就是要把這些關(guān)鍵因素羅列出來(lái)。

我們可以憑借過(guò)去經(jīng)驗，可以分析過(guò)往數據，可以調研用戶(hù)，可以?xún)炔坑懻?，可以分析競品。這里，老賊重點(diǎn)說(shuō)一個(gè)方法——流程穿越法。

流程穿越就是你需要切換視角，假象自己就是用戶(hù)，然后走一遍你畫(huà)的這個(gè)轉化路徑，去感受每個(gè)用戶(hù)可能接觸的點(diǎn)。

你必須在目標用戶(hù)的轉化路徑上，模擬、界定、并判斷哪些是關(guān)鍵的影響點(diǎn)，從而把控轉化率。

當然，你走一遍還不夠，最好能邀請專(zhuān)業(yè)人士、目標用戶(hù)、核心用戶(hù)等都來(lái)一次流程穿越。記錄下那些會(huì )影響轉化的關(guān)鍵因素。

最終列出每個(gè)環(huán)節的關(guān)鍵影響因素。

第四步：

按優(yōu)先級逐個(gè)驗證并優(yōu)化關(guān)鍵因素

經(jīng)過(guò)上一個(gè)步驟，我們肯定能列出很多影響因素。

但你不可能眉毛胡子一把抓，完全沒(méi)頭緒地去一個(gè)一個(gè)檢驗與優(yōu)化，或者投入所有資源去優(yōu)化某個(gè)點(diǎn)。

畢竟任何一個(gè)團隊的人力和資源都是有限的，我們要的是得到提升轉化率最好的方案。

這里有2個(gè)關(guān)鍵步驟可以做：

①按優(yōu)先級對這些影響因素進(jìn)行排序，可以根據每個(gè)影響因素的實(shí)際重要性，緊迫性以及實(shí)施難易度來(lái)排列。

②一定要進(jìn)行小范圍測試，低成本試錯，也就是最小可行性驗證，讓ROI最大化。然后是把測試的結果整理為可執行的標準化化流程，進(jìn)行大規模優(yōu)化提升。

總而言之，這幾個(gè)步驟下來(lái)道理很簡(jiǎn)單，但是這種結構化邏輯思維大家一定得堅持用在實(shí)操中。

特別是畫(huà)出轉化路徑、列出影響因素這2步特別重要，我個(gè)人一直都要求自己以及其他人要養成這個(gè)習慣，看似簡(jiǎn)單的工作會(huì )讓很多東西都更加清晰，一目了然，你會(huì )知道你下一個(gè)重點(diǎn)在哪里。

好了，方法論說(shuō)完也來(lái)舉個(gè)例子——

如何提高微信圖文打開(kāi)率？

按照這4個(gè)步驟，我們一個(gè)個(gè)來(lái)說(shuō)：

① 確定核心目標 ——② 畫(huà)出用戶(hù)轉化的核心路徑/關(guān)鍵步驟 ——③ 列出每個(gè)環(huán)節的關(guān)鍵影響因素——④ 按優(yōu)先級逐個(gè)驗證并優(yōu)化關(guān)鍵因素。

1、確定核心目標

這里的核心目標很簡(jiǎn)單，就是：提高微信圖文的打開(kāi)率。

你千萬(wàn)別搞復雜，還想著(zhù)同時(shí)提升點(diǎn)贊率，連帶著(zhù)漲粉率，銷(xiāo)售轉化率也想一起提升。

可能在提高打開(kāi)率的時(shí)候，會(huì )順帶提高其他的，但你一定得清楚核心目標就是提高圖文打開(kāi)率。

一切行動(dòng)就是往這走，最終檢驗效果時(shí)也是看這個(gè)目標是否有達成。

2、畫(huà)出用戶(hù)轉化的核心路徑/關(guān)鍵步驟

想要提高打開(kāi)率，你就得知道用戶(hù)在手機上打開(kāi)你推文的流程是什么樣的。

這個(gè)轉化路徑相對比較簡(jiǎn)單，畫(huà)出來(lái)如下：

3、列出每個(gè)環(huán)節的關(guān)鍵影響因素

你不知道影響打開(kāi)率的原因，怎么一個(gè)個(gè)排除出可能的影響因素，快速測試出最優(yōu)方案？

影響打開(kāi)率的因素很多，比如公眾號本身是否定位清晰，足夠垂直細化？標題是否能激發(fā)了點(diǎn)擊欲望？封面圖是否足夠吸引人？推送頻率是否過(guò)高，或者太低？是否長(cháng)期標題黨？?jì)热荻ㄎ皇欠翊怪被蚓哂羞B續性？目標用戶(hù)是否清晰？商業(yè)化推文或廣告是否頻繁？等等……

對此感興趣的可以直接看看《新媒體日常自檢清單 》

4、按優(yōu)先級逐個(gè)驗證并優(yōu)化關(guān)鍵因素。

那么最后，就是根據目前的現狀去驗證幾個(gè)最關(guān)鍵的影響因素，制定優(yōu)化的方案，去落地去檢驗。

最終找到真正靠譜有效的優(yōu)化方案，集中火力去解決，提高打開(kāi)率。

好了，就說(shuō)到這了，希望我們一起越做越好啊。