前段時(shí)間，接觸到一個(gè)涉及“用戶(hù)在線(xiàn)分享”方面內容的項目，大家在前期的討論中，經(jīng)常會(huì )提及一些諸如“人為什么會(huì )在線(xiàn)分享”、“什么樣的人會(huì )在線(xiàn)分享”...等等問(wèn)題，基于這些疑問(wèn)，在網(wǎng)上搜羅閱讀了一些機構和個(gè)人對于“用戶(hù)在線(xiàn)分享”的研究和文章；這里，結合自己的一些理解，進(jìn)行簡(jiǎn)單的整理，期望大家借此對“用戶(hù)在線(xiàn)分享”的行為和心理的理解，有所幫助。

整理的結構，我以 5 個(gè) W 和 1 個(gè) H 為線(xiàn)索，分別回答“人為什么會(huì )在線(xiàn)分享”（why）、“在線(xiàn)分享者都是那些人？”（who）、“如何更有效的分享？”（how）、“在何時(shí)在線(xiàn)分享”（when）、“在何地在線(xiàn)分享”（where）、“在線(xiàn)分享怎樣的內容”（what）這6個(gè)問(wèn)題。

WHY —— 人為什么會(huì )在線(xiàn)分享？

根據馬斯洛需求層次理論（下圖），每個(gè)人自下而上都有對“生理、安全、愛(ài)和歸屬、尊重、自我實(shí)現”5種層次的需求，并且，人們只有對低層次的需求得到滿(mǎn)足后，才會(huì )追求更高一層級的需求；而“分享”就是人在得到“生理、安全”這兩種層次需求的滿(mǎn)足后，進(jìn)而追求其它三種更高層次需求時(shí)所表現的一種行為。

早在互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體還沒(méi)有出現之前，人們早已通過(guò)面對面的交談、信件、公眾表演等方式去分享，以去獲得愛(ài)和歸屬感、獲得尊重和實(shí)現自我；而在互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體和個(gè)人移動(dòng)終端興起之后，使得分享無(wú)論從其方式、能達到的廣度、都有了質(zhì)的飛越；人們只需要動(dòng)動(dòng)手指，就可以很方便的把自己想要分享的內容，以文字、圖片、視頻的形式，瞬間傳遍全球；同時(shí)，還能足不出戶(hù)，以最快的時(shí)間了解到相隔千里外的朋友的分享，這些優(yōu)勢，讓在線(xiàn)分享被越來(lái)越多的被人接受，但究其本源，在線(xiàn)分享依然是為了滿(mǎn)足自己更高層次的需求，只是方式不同而已。

再具體一些，還可以將這些高層次的需求分成5類(lèi)（在線(xiàn)分享的5種主要動(dòng)機）：

動(dòng)機一：標榜自我 （to define ourselves to others）

標榜自我的動(dòng)機，指分享著(zhù)期望通過(guò)分享，給自己標榜具有某種特質(zhì)的形象，讓別人覺(jué)得ta 是個(gè)有趣的／熱心的／沉穩的／....的人，并以此為目標，有目的的分享某些類(lèi)型的信息，比如通過(guò)在好友圈里曬自己新買(mǎi)的 iphone6 的開(kāi)箱照，標榜自己是個(gè)走在時(shí)尚科技前沿的人（或土豪）；通過(guò)分享自己旅行的照片，標榜自己是個(gè)積極生活的人（或土豪）；通過(guò)分享自己享受美食的照片，標榜自己是個(gè)美食家（或土豪）。

動(dòng)機二：拓展／維持關(guān)系（ to grow and nourish our relationship）

拓展／維持關(guān)系的動(dòng)機，是指分享者有目的的分享內容，以達到維持舊有的關(guān)系或拓展新的關(guān)系的目的，比如在分享一個(gè)話(huà)題后，去@可能會(huì )對這個(gè)話(huà)題感興趣的朋友；或是通過(guò)分享一個(gè)有爭議性的話(huà)題，并期望有更多的人對此有所關(guān)注并發(fā)表自己的看法。

動(dòng)機三： 利他 （ to bring valuable and entertaining content to others )

利他是出于自覺(jué)自愿的一種親社會(huì )行為，以利他為動(dòng)機的分享行為，是通過(guò)分享有價(jià)值或有趣的信息給其它人，以期望自己的分享能給其他人帶來(lái)幫助或快樂(lè )，我們?？吹降囊恍┡笥逊窒淼?ldquo;生活小竅門(mén)”或是“搞笑段子”，常是出于利他動(dòng)機的分享。

動(dòng)機四： 呼吁或倡導  （ to get the word out about causes or brands )

呼吁或倡導的動(dòng)機，是指分享者通過(guò)分享包含自己相應態(tài)度（支持或反對）的某種觀(guān)點(diǎn)、某個(gè)事件、某項活動(dòng)，并呼吁或倡導其它人能跟自己一起對這些觀(guān)點(diǎn)、事件或活動(dòng)保持相同的態(tài)度或行動(dòng)，比如微博種常見(jiàn)的某些公益活動(dòng)的宣傳呼吁，某些時(shí)下熱點(diǎn)事件的評論等等。

動(dòng)機五： 自我實(shí)現  （  self－fulfillment）

自我實(shí)現與標榜自我類(lèi)似，都是一種對自我行為意義的定義，不同的是，自我標榜面向的對象是其它人，而自我實(shí)現面向的對象是自己，簡(jiǎn)單講，當一個(gè)人完成了一件能讓自己覺(jué)得自己的潛力得到發(fā)揮，或是自己的價(jià)值得到體現的事（可能在外人看來(lái)只是件小事）時(shí)，他在某些方面，感到了存在感...融入感..成就感或其它感覺(jué)，實(shí)現了自己對自己的標榜（即自我實(shí)現），具體到分享的內容方面，可能是一句莫名奇妙的感慨，也可能是一張莫名奇妙的圖片，重要的不是內容本身，而是通過(guò)分享內容是否能向自己標榜一個(gè)預期的自己。

WHO —— 在線(xiàn)分享者類(lèi)型？

從上面提到的分享動(dòng)機、以及分享內容類(lèi)型上劃分，可以將在線(xiàn)分享者劃分成以下6種類(lèi)型：

類(lèi)型一： 利他主義者（altruists）

利他主義類(lèi)型的分享者，他們希望通過(guò)分享去幫助其它人，這種人更熱心、更樂(lè )于幫助人；產(chǎn)生利他行為的原因有很多種，比如一個(gè)人在心情愉悅的情況下，或是對一件事情的看法比較積極時(shí)，更容易有利他行為；或者當做錯事情事，為了尋求補償心理和降低壓力，也會(huì )更容易產(chǎn)生利他行為；再或者與他人對某件事情的價(jià)值觀(guān)、興趣相同事，也更容易產(chǎn)生利他行為；研究表明，一個(gè)人的利他行為與個(gè)體責任感的高低成正比。

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類(lèi)型二： 專(zhuān)業(yè)權威（careerists）

“專(zhuān)業(yè)權威”類(lèi)型的分享者，并不一定真的是某一專(zhuān)業(yè)的權威，但他們往往在某一領(lǐng)域具有專(zhuān)業(yè)的知識或技能，在分享中，他們希望通過(guò)對所屬領(lǐng)域內容較為專(zhuān)業(yè)的分享向其它人標榜自己的專(zhuān)業(yè)形象，國內問(wèn)答論壇“知乎”的slogan是“明白人說(shuō)新鮮事”，“明白人”就是這類(lèi)“專(zhuān)業(yè)權威”。

類(lèi)型三： “嬉皮士”（hipsters）

在研究中，這一類(lèi)人被稱(chēng)為“hipsters”，hipsters 在詞典中的翻譯是“趕時(shí)髦的人，潮人，消息靈通的人”；“專(zhuān)業(yè)權威”類(lèi)似，“嬉皮士”型的分享者也是根據其分享動(dòng)機和分享內容類(lèi)型劃分的，不同的是，“嬉皮士”不在意分享的內容是否是專(zhuān)業(yè)知識，他們更多的是對最新的，流行的，好玩的信息，以此標榜自己年輕、活躍、走在流行前沿的形象。

類(lèi)型四： “尋求認同者”（boomerangs）

boomerangs 在詞典中的翻譯是“回力鏢；自作自受，自食其果”，我覺(jué)得這個(gè)詞應該是取的“回力鏢”的解釋?zhuān)[喻那種分享信息是為了得到反饋和認同的人，就像扔出回力標為了等到它最后返回手中，因此我將這類(lèi)人，稱(chēng)作“尋求認同者”，這類(lèi)人分享內容，是為了能得到其它人的回應和認同，并根據回應強化自己對某些事的看法或認知；一旦沒(méi)有收到反饋或是沒(méi)有得到認同，他們則會(huì )覺(jué)得沒(méi)有存在感。

類(lèi)型五： “社交者”（connector）

“社交者”是指那些以社交為分享目的的人，對于這些人來(lái)說(shuō)，分享只是一種手段，分享的話(huà)題同樣無(wú)足輕重，只要這些話(huà)題能夠幫助他們與現在的朋友保持聯(lián)系，或是幫他認識一些新的朋友，那他的分享就是有意義的。

類(lèi)型六： “挑選者”（selectives）

“挑選者”是根據分享內容的方式和動(dòng)機劃分的一類(lèi)人群，挑選者是群完美主義者，他們會(huì )花大量的精力去精挑細選要分享的內容（類(lèi)似“花瓣”中的分享者），并且希望這些內容，只分享給那些他們認為與之相關(guān)的人，這樣的分享才是有意義的。

HOW —— 如何去分享？

分享本身不是什么技術(shù)活，但如何能讓你的分享一呼百應，好評如潮，確是個(gè)很講技術(shù)的工作，研究表明，想讓你的分享得到更多關(guān)注、回復和擴散，是有技巧的：

技巧一：信任是分享的根本

想讓你的內容被其它人分享，首先要確保的是你這條內容是可以被信任的，這種信任的建立，可能包括幾種方式建立，比如內容分享者與你是要好的朋友，你們之間有值得信 任的關(guān)系，基于這層關(guān)系，分享的內容更容易被信任；或者內容分享者是某方面的權威 或公知，基于這種專(zhuān)業(yè)的形象，分享的內容也容易被信服；除去通過(guò)關(guān)系，如果分享者 分享的內容本身符合或基于受眾普適的價(jià)值觀(guān)，這種內容也更容易被理解和信服。

技巧二： 經(jīng)常讓人看到你的消息

知名度與內容被分享的次數成正比，提高自己分享內容的頻率，是提高自己知名度和內容 被分享幾率比較快捷的方法。

技巧三：激發(fā)他們的幽默感

有趣的、幽默的內容總是容易被分享，幽默感會(huì )讓人有愉悅的心情，而人在心情愉悅 的情況下更容易產(chǎn)生“利他”的心理，也就自然而然的會(huì )將帶來(lái)這份愉悅心情的內容，分 享給其它人。

技巧四：激發(fā)與用戶(hù)的共同志向

道不同不相為謀，共同的志向有助于提升其它人的責任感和使命感，激發(fā)你的用戶(hù) 對你宣揚的觀(guān)點(diǎn)的共同志向，有助于激起他們把它傳播給更多人的愿望?？梢月?lián)想到宗教。

技巧五：保持簡(jiǎn)單

人的認知能力千差萬(wàn)別，你不能指望所有人都能讀懂你分享的諱莫如深的專(zhuān)業(yè)知識，同樣 人的耐心也是極為有限，你不能指望所有人都讀懂你的長(cháng)篇大論，所以，盡可能的讓你分享的內容足夠簡(jiǎn)單，如果可能，一句話(huà)就好。

技巧六：幫助他們建立關(guān)系

對于社交型的分享者，分享的目的在于能結交更多的朋友，或是通過(guò)一些有共同興趣的 話(huà)題跟之前的朋友保持聯(lián)系，如果你的內容本身可以他們與幫助更多的建立聯(lián)系，那么 他們也會(huì )很樂(lè )意將它分享出去。

技巧七：幫助他們樹(shù)立自我

通過(guò)分享這些內容，能幫助分享者在他的圈子里給人一種更博學(xué)、更風(fēng)趣、更活力十足或是 更…的感覺(jué)，幫助他們標榜自我的某種印象。

技巧八：實(shí)效性和驚訝

人們都喜歡去傳播實(shí)效性更強的信息，因為相比舊的消息，這些信息知道的人更少，吸引力 更大，同時(shí)也能標榜自己“前沿”的形象；同樣的，一些能給人帶來(lái)驚訝效果的信息同樣能帶 來(lái)這樣的效果，試想一下，當你看到一條重磅新聞時(shí)，你的第一個(gè)想法，是不是“我應該趕快 把它分享給我的朋友”

技巧九：幫助用戶(hù)思考

這些內容可能是一句哲言、也可能時(shí)一個(gè)故事或是一張懷舊的圖片，它能給人提供思考的空間 或者聯(lián)想的線(xiàn)索。

WHEN —— 用戶(hù)什么時(shí)候分享？

一天中兩個(gè)最熱門(mén)的分享時(shí)段：早上10-12點(diǎn)/晚上8-10點(diǎn)。

每天中的反饋率最高的分享一般出現在：中午12-下午2點(diǎn)

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上午的分享高峰是人們完成上午的工作，在吃飯前，忙里偷閑一下，在網(wǎng)上瀏覽些自己感興趣的內容，并分享給自己的朋友，這個(gè)分享高峰也導致了人們在飯后能夠查看很多別人分享的信息，并給予相應的反饋（中午12點(diǎn)－下午2點(diǎn)的高反饋率），晚上的分享高峰發(fā)生在人們下班回家，吃過(guò)飯，在睡覺(jué)前的空閑里上網(wǎng)分享打發(fā)時(shí)間。

不同終端分享反饋的高峰和低谷也各有不同。

手機端分享最高峰在晚上10點(diǎn) ； 平板端分享最高峰在下午1點(diǎn)； 臺式機和筆記本分享最高峰在晚上9點(diǎn)

一周中分享最熱的是星期三。

一條分享 75% 的反饋發(fā)生在分享后的一天內，其中反饋的高峰是分享 2 分鐘后。

WHAT —— 什么類(lèi)型的內容適合分享？

想讓你的分享內容更吸引人，適當的挑選和包裝也很重要，下面是8中較受歡迎的分享的類(lèi)型：

類(lèi)型一：集合型內容

類(lèi)型二：反思型內容

類(lèi)型三：教學(xué)型內容

類(lèi)型四：實(shí)效型內容

類(lèi)型五：研究型內容

類(lèi)型六：案例型內容

類(lèi)型七：排行型內容

類(lèi)型八：直播型內容

WHERE —— 人們在哪分享？

...自從有了手機和網(wǎng)絡(luò )之后，已經(jīng)無(wú)法預測人類(lèi)會(huì )在什么環(huán)境下去分享了...