編者按：本文作者為貓撲網(wǎng)產(chǎn)品運營(yíng)總監類(lèi)延昊（@貓撲類(lèi)類(lèi)），曾經(jīng)發(fā)稿和大家討論過(guò)用戶(hù)運營(yíng)環(huán)節易犯的6個(gè)錯誤，這一次他想聊聊如何在預算極其拮據的情況下辦活動(dòng)。

上次有同行和我說(shuō)他們的年度盛典活動(dòng)有 600 萬(wàn)的預算，我當時(shí)煞是吃了一驚。我大概掐指一算，在貓撲的 7 年里，我拿到的市場(chǎng)預算加起來(lái)好像都沒(méi)有 6000 塊，除了貓撲做活動(dòng)經(jīng)常用到的玩偶等周邊，所以我說(shuō)預算為 0，一點(diǎn)都不為過(guò)。

如果你說(shuō)我窮酸慣了，我不會(huì )介意，但我想我給定這個(gè)命題，相信對大家還是會(huì )有所幫助的，哪怕一點(diǎn)點(diǎn)小小的提示，也足夠了。

心得1：日常運營(yíng)工作中，學(xué)會(huì )積累足夠多的用戶(hù)資源

做運營(yíng)，必須有用戶(hù)意識，積累足夠多的用戶(hù)資源，是每天必須要做的工作之一。具體如何去做，上一篇中已經(jīng)講了一些基本的入門(mén)級的方法和策略。用戶(hù)資源不在于多，而在于精，更在于平時(shí)的積累。

關(guān)鍵一點(diǎn)，你會(huì )在用戶(hù)運營(yíng)中找到樂(lè )趣，因為你可以認識很多很牛的用戶(hù)、美女、網(wǎng)絡(luò )紅人、寫(xiě)手等等，甚至明星、導演等。我說(shuō)過(guò)一點(diǎn)，把工作和興趣結合在一起，效率會(huì )加倍。

有足夠的用戶(hù)資源，做活動(dòng)時(shí)，你可以直接拉他們去參加，這是最基本的。你還可以往更深里想，比如請一些在互聯(lián)網(wǎng)上有足夠知名度的用戶(hù)，作為你活動(dòng)的評委、特邀嘉賓。我之前經(jīng)常請名人、推手、紅人做評委，比如“叫獸”。這會(huì )讓你的活動(dòng)無(wú)形之中，提升了整一個(gè)“檔次”。

心得2：很多人都容易忽視的一點(diǎn)——活動(dòng)的目的

活動(dòng)運營(yíng)，不是為了做活動(dòng)而做活動(dòng)。

如果這個(gè)活動(dòng)意義很大，比如能給公司帶來(lái)收入，那就簡(jiǎn)單了，你可以去找銷(xiāo)售部門(mén)尋求支持，他們應該樂(lè )意，如果你部門(mén)擔收入，你可以將活動(dòng)的成本一起算進(jìn)去。

如果這個(gè)活動(dòng)意義不大，或者根本沒(méi)有做的必要，或者你都沒(méi)想清楚，那寧愿別做。你必須學(xué)會(huì )說(shuō)服你的 leader 和你自己，因為你即使做了對社區也是無(wú)用功。

活動(dòng)運營(yíng)的基本出發(fā)點(diǎn)：網(wǎng)站品牌。如果你經(jīng)常從這個(gè)角度出發(fā)，你自然會(huì )想到很多奇妙的創(chuàng )意和點(diǎn)子；從品牌出發(fā)，你就會(huì )考慮時(shí)間成本：小活動(dòng)、小話(huà)題我常要求運營(yíng)人員在 5 分鐘到一小時(shí)內做出帖子來(lái)，中型活動(dòng)和大型活動(dòng)可以做的稍微漂亮些，比如用專(zhuān)題的形式、活動(dòng)細節則可以深加工下，便是基于這個(gè)出發(fā)點(diǎn)。

心得3：如果你真的一點(diǎn)獎品都沒(méi)有，怎么辦？

這個(gè)問(wèn)題估計很多人都遇到過(guò)，一般無(wú)外乎幾個(gè)辦法：

第一種，找贊助。

其實(shí)就是找能夠提供活動(dòng)獎品的個(gè)人或者公司尋求幫助，雙方同意后，只要在活動(dòng)中給與對方一定的露出即可。但有個(gè)原則：不要找公司的品牌客戶(hù)、有可能成為公司潛在客戶(hù)的公司作為贊助，因為這樣會(huì )給銷(xiāo)售部門(mén)造成干擾，影響公司的收入。當然你也找朋友幫忙，我當時(shí)做的第一個(gè)活動(dòng)，一個(gè)朋友送了我兩瓶香水，雪中送炭啊，我一直記得。朋友多了路好走，你懂的！

第二種，聯(lián)合銷(xiāo)售部門(mén)一起做。

做活動(dòng)會(huì )出現兩個(gè)極端，一種很多運營(yíng)人員一直悶頭做活動(dòng)，卻忽視了一點(diǎn)：活動(dòng)也是可以售賣(mài)的；一種是做活動(dòng)純粹為了銷(xiāo)售、收入。

最好的活動(dòng)需要兩者有效的平衡，前者過(guò)于盲目，后者功利性太強。如果你的活動(dòng)做的獨具匠心，有可能做的很漂亮很出彩，是有售賣(mài)的可能的。但無(wú)論賣(mài)出去與否，銷(xiāo)售人員也都可能幫你找到獎品，因為他們是直接和客戶(hù)接觸的。

第三種，尋求領(lǐng)導的幫助和建議。這個(gè)辦法建議作為下下策用。記住一點(diǎn)，永遠不要把問(wèn)題拋給領(lǐng)導。

心得4：活動(dòng)文案中的一些細節和技巧

有幾點(diǎn)希望大家注意下：

標題。和帖子一樣，標題一定要好好斟酌下，一個(gè)好的標題同樣也是活動(dòng)文案成功的一半保證。標題必須吸引人，否則用戶(hù)點(diǎn)都不會(huì )點(diǎn)?；顒?dòng)的標題，可以適當的把某些獎品帶上，比如 XXX 大獎等你拿之類(lèi)的。

活動(dòng)內容。包括：活動(dòng)簡(jiǎn)介、活動(dòng)大圖、活動(dòng)流程、獎項說(shuō)明和獎品介紹、注意事項等等。每個(gè)環(huán)節都必須仔細斟酌，務(wù)必做到精簡(jiǎn)凝練，太長(cháng)，用戶(hù)根本沒(méi)耐性看，切忌晦澀難懂。每個(gè)環(huán)節，可以用黑字或者彩字加粗，段落必須清晰，重點(diǎn)部分必須突出說(shuō)明甚至加粗標紅。要知道一點(diǎn)：用戶(hù)三分鐘都看不懂你這個(gè)活動(dòng)是干嘛的，他可能會(huì )參加么？

盡量將活動(dòng)的精華部分放在流量最集中的頁(yè)面充分展示出來(lái)，盡量規避二次點(diǎn)擊的可能性。為什么要這么做？做活動(dòng)也好，做網(wǎng)站也好，都要提高用戶(hù)存留率。

所以我每次做活動(dòng)，都會(huì )花大量時(shí)間，在加工這些細節，比如參賽作品，每次有新作品參與，我每天都會(huì )第一時(shí)間把作品更新在活動(dòng)首頁(yè)（當然有活動(dòng)系統不用這么做，我承認我們的做法過(guò)于原始），這樣會(huì )引導其他更多的人來(lái)參與，對于瀏覽用戶(hù)，也會(huì )更耐看。

重視回復的引導，這對于活動(dòng)參與者、瀏覽用戶(hù)，都很重要。不好的評論、對于參賽者有侮辱性的回復，盡可能刪掉?？傊?，以活動(dòng)的口碑為第一目的。

關(guān)于活動(dòng)獎品。這點(diǎn)非常關(guān)鍵。參與你活動(dòng)的人，大部分都是沖著(zhù)獎品去的。獎品的質(zhì)量，直接影響活動(dòng)的質(zhì)量。獎品不一定是 RMB，你給的，只有是用戶(hù)現實(shí)生活中不太可能得到、不會(huì )輕易得到的東西，對用戶(hù)才最有誘惑性。當然你錢(qián)數目夠大，那也行。

獎品的圖片一定要有，所謂無(wú)圖無(wú)真相。

而關(guān)于獲獎規則，不要設定的門(mén)檻過(guò)高。用戶(hù)一看自己就根本不可能得到，他肯定是不會(huì )參與的。所以我們活動(dòng)中，經(jīng)常會(huì )設定一些參與獎，以彌補用戶(hù)得不到大獎而造成的心靈上的缺憾。

心得5：活動(dòng)運營(yíng)的靈活性和一些捷徑

我剛來(lái)貓撲三個(gè)月，做的第一個(gè)活動(dòng)，我負責的版面數據就翻了三倍。當時(shí)記得主題是美腿大賽，現在這類(lèi)活動(dòng)已經(jīng)不能做了。我預感到這種活動(dòng)可能出現的弊端，所以當時(shí)刻意在標題里加了“健康”二字，用“健康美腿大賽”做限制，某些不合格的參賽作品便可以隨時(shí)刪掉。

我當時(shí)其實(shí)走了個(gè)捷徑，因為我發(fā)現淘寶也在做同樣的活動(dòng)，而且剛剛做完，所以我去淘寶從參賽作品里，把我覺(jué)得最好的人篩出來(lái)，找到她們，全部拉到了貓撲來(lái)參賽，因為經(jīng)過(guò)我篩選，所以毫無(wú)疑問(wèn)，我的活動(dòng)參賽作品的質(zhì)量一定會(huì )高于淘寶的美腿大賽。這是 7 年前的事了，希望淘寶的同學(xué)大人有大量，不要拍我磚啊。

同時(shí)，加上貓撲本地參與活動(dòng)的用戶(hù)，我們都會(huì )選出最好的參賽作品，第一時(shí)間給與推薦，讓網(wǎng)友與之進(jìn)行充分的互動(dòng)，慢慢培養。

后來(lái)我手上用戶(hù)資源越來(lái)越多，每次做活動(dòng)的效果就自然越來(lái)越好了。記得后來(lái)做一個(gè)自拍大賽，我心目中的第一名甚至都選不出來(lái)，因為全是美女。

活動(dòng)運營(yíng)的目的，并不在于參賽作品的多少，而在于有多少最優(yōu)秀的參賽作品。記得當時(shí)人人網(wǎng)有個(gè)活動(dòng)，有 1 萬(wàn)多個(gè)人參與，硬是選不出第一名來(lái)，原因是質(zhì)量好的太少了。這就是差別。

心得6：做活動(dòng)，活動(dòng)永遠是“做”出來(lái)的，如何保證活動(dòng)的效果？

做活動(dòng)，永遠不要抱有任何幻想，等著(zhù)用戶(hù)來(lái)參加你的活動(dòng)，最好的活動(dòng)永遠都是運營(yíng)出來(lái)的。

1、運營(yíng)活動(dòng)作品更加重要?；顒?dòng)必須有足夠多的、高質(zhì)量的作品，這是你努力的方向，你必須對活動(dòng)的細節足夠了解，這樣你便可以拎出一些需要重點(diǎn)推薦的作品，在你本站的突出位置進(jìn)行推薦。運營(yíng)活動(dòng)作品對活動(dòng)總體效果會(huì )起到推波助瀾的作用，而且這樣你連站外需要推廣的內容都確定好了。

2、站外推廣，推廣作品效果可能更佳。目前常用的渠道微博、微信、qqzone 等等，一般更強調內容本身，單純的推薦主活動(dòng)，用戶(hù)反而不愛(ài)看，不如推廣活動(dòng)里的參賽作品，方法很簡(jiǎn)單，把參賽的作品，單個(gè)進(jìn)行宣傳，或者通過(guò)合集的方式，把最好的作品整合起來(lái)進(jìn)行傳播。

3、利用站內有效的資源（廣告位、推薦位等等）。關(guān)于站內推廣，我必須說(shuō)的一點(diǎn)是：你必須清楚自己的網(wǎng)站哪些資源可以有效利用， 如果不清楚，那就平時(shí)一點(diǎn)點(diǎn)歸納總結起來(lái)，或者問(wèn)下清楚這塊的人。這點(diǎn)非常非常重要，因為運營(yíng)環(huán)節中的其他環(huán)節也需要用到這點(diǎn)。

總之，細節決定成敗，活動(dòng)運營(yíng)涉及的細節特別多，理論永遠是理論，不經(jīng)過(guò)實(shí)際的操作，做到熟練，了解每個(gè)環(huán)節、每個(gè)細節中會(huì )遇到的問(wèn)題，你自然永遠不會(huì )知道如何去解決，更不會(huì )知道如何才能更快、更高效的做出高質(zhì)量的活動(dòng)。