流量轉化指標

1.轉化次數

定義：訪(fǎng)客到達轉化目標頁(yè)面，或完成網(wǎng)站運營(yíng)者期望其完成動(dòng)作的次數。

涵義：轉化就是訪(fǎng)客做了任意一項網(wǎng)站管理者希望訪(fǎng)客做的事。與網(wǎng)站運營(yíng)者期望達到的推廣目的和效果有關(guān)。

2.轉化率

定義：轉化率=轉化次數/訪(fǎng)問(wèn)次數。

涵義：轉化率即訪(fǎng)問(wèn)轉化的效率，數值越高說(shuō)明越多的訪(fǎng)次完成了網(wǎng)站運營(yíng)者希望訪(fǎng)客進(jìn)行的操作。

案例說(shuō)明

如下圖是一個(gè)訪(fǎng)客進(jìn)入網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)行為記錄，可以統計到如下指標數據:

統計數據： 

• 瀏覽量=4
• 訪(fǎng)客數=1
• 訪(fǎng)問(wèn)次數=2
• 平均訪(fǎng)問(wèn)時(shí)長(cháng)=5分鐘平均訪(fǎng)問(wèn)頁(yè)數=2
• 跳出率=50%
• 如果C是設置的轉化目標頁(yè)面，則轉化次數為1，轉化率=50% 

網(wǎng)站分析流程

網(wǎng)站分析流程其實(shí)就是一個(gè)發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的過(guò)程。利用規范的分析流程會(huì )避免邏輯混亂，更加清晰和有效地優(yōu)化網(wǎng)站。以下是總結出來(lái)的網(wǎng)站分析流程供大家參考：

明確目標 制定計劃

哲學(xué)上有三個(gè)問(wèn)題：“我是誰(shuí)？我從何處來(lái)？我要到哪里？”網(wǎng)站分析第一步也有三個(gè)問(wèn)題需要好好思考：“網(wǎng)站的現狀如何？網(wǎng)站的是如何發(fā)展起來(lái)的？網(wǎng)站的發(fā)展目標是什么？”首先，對網(wǎng)站現狀必須有客觀(guān)的認識，有多少資源，達到了什么規模，訪(fǎng)客積累的程度如何等。其次，對網(wǎng)站的發(fā)展歷程總結，能更有針對性地規避風(fēng)險，尋找機會(huì )。最后，也是最重要的，是要明晰網(wǎng)站未來(lái)發(fā)展的目標，一般來(lái)說(shuō)網(wǎng)站的遠景目標有以下幾點(diǎn)：

1.賺錢(qián)：直接增加網(wǎng)站的盈利能力，如京東等電子商務(wù)網(wǎng)站

2.品牌：增加網(wǎng)站作為媒體的品牌影響力，如新浪網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò )媒體

3.合作：服務(wù)網(wǎng)民或者給其他網(wǎng)站導入流量，如一些小說(shuō)導航網(wǎng)站等。

上述遠景目標為發(fā)展方向，還要將其明確成具體目標，比如電子商務(wù)網(wǎng)站需要關(guān)注提升銷(xiāo)售額和/或降低成本，網(wǎng)絡(luò )媒體關(guān)注提升用戶(hù)黏性和/或吸引更多的訪(fǎng)客來(lái)訪(fǎng)。在實(shí)際操作層面還需要進(jìn)一步把具體目標落實(shí)到指標層面，這樣才可以量化評估，推進(jìn)到實(shí)際操作中去。比如電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)一步關(guān)注的指標是“平均每個(gè)訂單的銷(xiāo)售額”和“廣告投放成本”，網(wǎng)絡(luò )媒體進(jìn)一步關(guān)注的指標是“PV”、“UV”等。結合網(wǎng)站內外部情況，預計網(wǎng)站未來(lái)的發(fā)展，細分維度，制定合理的KPI（Key Performance Indicator），即上述關(guān)注指標到怎么的數值才算達到目標，所以KPI就像標桿一樣丈量網(wǎng)站進(jìn)步的情況，是否達到預定目標參照到達KPI的標準，讓網(wǎng)站運營(yíng)的方向更加明晰，讓網(wǎng)站更高效地達到目標。

選擇系統 部署網(wǎng)站

這個(gè)環(huán)節是網(wǎng)站數據分析實(shí)踐的開(kāi)始，是收集和獲取數據的過(guò)程，需要選擇合適的網(wǎng)站分析系統來(lái)滿(mǎn)足分析計劃的需求，僅從滿(mǎn)足網(wǎng)站分析基礎需求角度舉出以下幾點(diǎn)供大家參考：

● 部署簡(jiǎn)單

盡量選擇部署方便的網(wǎng)站分析系統，特別是中小網(wǎng)站技術(shù)人員不多的情況下，最好選用通用代碼安裝，即全站安裝代碼一樣，無(wú)須針對轉化跟蹤等功能調整代碼，也有益于提升后續實(shí)施復雜網(wǎng)站分析的可擴展性。

● 數據全面

雖然網(wǎng)站分析者最關(guān)注的就是根據網(wǎng)站目標推理出的KPI指標，但全面的指標更能幫助站長(cháng)了解網(wǎng)站的情況，而且要關(guān)注該系統中指標是如何定義的，是不是自己想要的；另外，類(lèi)似訪(fǎng)問(wèn)次數（Visit）這樣重要的基礎指標是不是全部報告中都具備，不要后續因為某個(gè)或某幾個(gè)指標的缺失而更換流量分析系統。

● 功能完備

網(wǎng)站分析的對象主要包括流量來(lái)源、網(wǎng)站訪(fǎng)客和網(wǎng)站內容，針對這些對象，流量分析系統需要有相應的報告，方便快捷地提供數據。另外，高實(shí)時(shí)性非常有必要，即能實(shí)時(shí)地了解到幾分鐘甚至幾秒鐘之前流量和具體到訪(fǎng)客的變化，尤其是考慮中國互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的復雜特點(diǎn)，需要快速地掌握流量的突增和突降，迅速地找到問(wèn)題并修正。最后，網(wǎng)站分析需要精確地了解訪(fǎng)客每個(gè)點(diǎn)擊行為從而更高效地分析訪(fǎng)客的意圖，熱力圖（Heat Map）和鏈接點(diǎn)擊圖（In-Page Analytics）這樣的圖形化分析報告解決該類(lèi)問(wèn)題的利器。

● 運行穩定

因為收集整理網(wǎng)站的歷史數據對今后的數據分析極其重要，在選擇時(shí)要慎重。所以建議選擇大型的流量分析系統提供商，他們會(huì )穩定長(cháng)期地提供網(wǎng)站數據統計分析服務(wù)；另外，建議選擇服務(wù)器規模大而且地址在國內的服務(wù)商，否則在收集和傳輸過(guò)程中數據丟包會(huì )導致統計數據質(zhì)量大大降低，參考價(jià)值有限。

如上部署即是做好收集數據的預處理工作，獲得完整、真實(shí)、準確的數據是后續分析工作的前提。另外，對于一些和網(wǎng)站業(yè)務(wù)緊密相關(guān)的分析工作需要提前在系統中進(jìn)行設置，比如轉化目標跟蹤等，就需要明確訪(fǎng)客到達哪一個(gè)或者哪一些頁(yè)面是轉化成功。最后，任何流量分析系統都只是一種工具，還需要網(wǎng)站分析方法論的理論指導，正確地應用到實(shí)際工作中去。

測量指標 分析現象

搭建系統成功就能獲得完整、真實(shí)、準確的數據，接下來(lái)就是對統計數據進(jìn)行分析，與流程第一步設定的KPI目標進(jìn)行比較，找到問(wèn)題。通常說(shuō)的分析本質(zhì)上是透過(guò)現象看本質(zhì)，在網(wǎng)站分析中則是從字面上的數據中找到網(wǎng)站本質(zhì)上的問(wèn)題。所以，在分析過(guò)程中要注意思路和方法，思路包括細分和趨勢分析等，方法則更需有針對性，包括SEO分析等，這些方法論詳見(jiàn)后敘。另外，如果愛(ài)都不是幾滴眼淚幾封情書(shū)，那么分析結果也不是幾張數據表幾個(gè)趨勢圖——對數據的簡(jiǎn)單統計描述還遠遠不夠，最后一定要歸納和總結問(wèn)題。

改進(jìn)業(yè)務(wù) 跟蹤問(wèn)題

分析指標，發(fā)現問(wèn)題之后，下一步解決方案也要梳理清楚：?jiǎn)?wèn)題有沒(méi)有解決方案，有哪幾種，每個(gè)方案的優(yōu)缺點(diǎn)都是什么，如何落實(shí)。此處是網(wǎng)站分析最關(guān)鍵的環(huán)節，一定要把分析落實(shí)。所有的解決方案可能未必都能立即實(shí)現，可以是性?xún)r(jià)比不合適，可以是沒(méi)必要，可以是風(fēng)險太大，可以是收益不明確，不過(guò)一定至少要把原因搞清楚，等到時(shí)機成熟在啟動(dòng)整改。另外，還要注意監控改進(jìn)的結果：網(wǎng)站出問(wèn)題了就像人生病了，現成的改進(jìn)方案很可能只是在做手術(shù)，更重要的是手術(shù)后病情觀(guān)察和會(huì )診，甚至繼續再做幾次手術(shù)。比如網(wǎng)站的流量一直持續下跌，可以選擇馬上買(mǎi)來(lái)流量或者搞推廣活動(dòng)吸引流量進(jìn)來(lái)，不過(guò)這些大多只能短期提升，后續還需要不斷提升網(wǎng)站本身的內容質(zhì)量和用戶(hù)體驗來(lái)長(cháng)期保持訪(fǎng)客群體的數量和質(zhì)量。

網(wǎng)站分析思路

網(wǎng)站分析思路綜述

很多人開(kāi)始進(jìn)行網(wǎng)站分析時(shí)候都感覺(jué)沒(méi)有思路，不知道從那種角度看數據。以下將會(huì )先簡(jiǎn)述總體分析思路，再較為詳盡地和大家介紹下最為常用的趨勢和細分分析思路?？傮w的網(wǎng)站分析思路可以總結為簡(jiǎn)單八個(gè)字：“微觀(guān)監控、宏觀(guān)調控”：

微觀(guān)監控：指對一些關(guān)鍵的實(shí)時(shí)更新數據監控要細致、全面，不能遺漏重要點(diǎn)，防微杜漸，比如剛剛購買(mǎi)了某個(gè)推廣渠道的流量，要特別關(guān)注這個(gè)渠道流量的變化，防止流量作弊；類(lèi)似地，這種計劃外的流量變化監控要全面和及時(shí)，把運營(yíng)風(fēng)險降到最低。

宏觀(guān)調控：指觀(guān)測網(wǎng)站的整體流量，結合內外部數據（本網(wǎng)站歷史數據和競爭對手情況）進(jìn)行分析，從而制定出較為長(cháng)期的改進(jìn)方向，并在后續的操作中結合實(shí)際情況具體實(shí)施。

舉個(gè)例子，中央政府發(fā)現國家投資過(guò)旺，而消費不足（整體掌控），長(cháng)久下去不利于GDP的健康增長(cháng)，于是提出“擴大內需”的指導思想（結合數據分析）；雖然“擴大內需”不具有直接的操作性，也不是馬上就能操作的（長(cháng)遠調整），但是地方政府領(lǐng)會(huì )之后會(huì )結合自身的特點(diǎn)，提出并執行適合當地情況的具體可行方案（結合實(shí)際情況具體落實(shí)）：比如四川發(fā)熊貓卡，讓大家去旅游；比如山東把家電超市搬到農村去賣(mài)等等；而中央政府也會(huì )把好的經(jīng)驗進(jìn)行總結，有推廣價(jià)值的會(huì )全國推廣，如此良性循環(huán)。換位網(wǎng)站分析的工作，我們可以先了解整個(gè)網(wǎng)站流量的變化，再細分分析多個(gè)子頻道的流量變化情況，由于每個(gè)子頻道的特點(diǎn)不盡相同，可以在綜合分析數據增長(cháng)或者下降后，有針對性地提出推廣活動(dòng)吸引流量或者美化頁(yè)面視覺(jué)效果等的整改方案，并在后續的操作中不斷調整。

因此，在所管理的網(wǎng)站數據范圍內（整個(gè)網(wǎng)站或某個(gè)子頻道），網(wǎng)站分析者就像公司的老板，網(wǎng)站分析系統就像是公司里的業(yè)務(wù)員，許許多多業(yè)務(wù)員將信息采集上來(lái)，做出一定的加工并呈現給老板，老板要做的就只有“微觀(guān)監控、宏觀(guān)調控”。

細分分析——從表象到本質(zhì)

一，為什么要細分分析

網(wǎng)站分析的對象主要包括：流量來(lái)源、網(wǎng)站內容、網(wǎng)站訪(fǎng)客。

流量來(lái)源：流量是網(wǎng)站的重要資源，流量來(lái)源可以分為：直接訪(fǎng)問(wèn)、搜索引擎、外部鏈接這基本的三個(gè)類(lèi)，其中每個(gè)類(lèi)別還可以繼續細分，如搜索引擎可以細分為百度、谷歌等。針對上述某類(lèi)或者某個(gè)來(lái)源做細分分析，找到原因并改進(jìn)或優(yōu)化。

網(wǎng)站內容：一般來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站可以分為幾個(gè)子頻道，每個(gè)子頻道又可以由許許多多頁(yè)面構成的，網(wǎng)站的子頻道和具體頁(yè)面承載的內容和針對的訪(fǎng)客都有所不同，站長(cháng)分析網(wǎng)站流量就要更有針對性地選擇頁(yè)面進(jìn)行分析。

網(wǎng)站訪(fǎng)客：網(wǎng)站訪(fǎng)客的指標數據（UV、IP）背后都是活生生的互聯(lián)網(wǎng)使用者，他們有著(zhù)不同的分析屬性（新/老訪(fǎng)客、地域）和人口學(xué)屬性（性別、年齡、學(xué)歷等）；帶著(zhù)不同的目的，從不同的來(lái)源進(jìn)入，訪(fǎng)問(wèn)軌跡也不同，在分析中要細分符合市場(chǎng)定位的訪(fǎng)客，做定向的對比研究。如下圖即是訪(fǎng)問(wèn)過(guò)網(wǎng)站的每個(gè)訪(fǎng)客的基本情況，包括地域、來(lái)源、上站時(shí)間和訪(fǎng)問(wèn)頁(yè)數等。

以上這些都是網(wǎng)站分析要研究的，在數據中能發(fā)現問(wèn)題和機遇的線(xiàn)索，而細分分析則可以幫助網(wǎng)站管理者有效地定位具體問(wèn)題，確定了具體的方向才能有的放矢地解決問(wèn)題。這個(gè)過(guò)程常常就像剝洋蔥皮一樣，一點(diǎn)點(diǎn)接近問(wèn)題的本質(zhì)，雖然可能要痛苦地流淚，但結果往往是很有價(jià)值的。

二，如何做細分分析

在了解網(wǎng)站運營(yíng)狀況的前提下，對上述的來(lái)源、訪(fǎng)客、內容等進(jìn)行細分，可以逐步地定位問(wèn)題或者找到機會(huì )。例如，有一家小網(wǎng)站想要在北京地區做推廣工作，筆者對其按照以下步驟進(jìn)行細分，這樣更好地了解該地區訪(fǎng)客的訪(fǎng)問(wèn)習慣，讓工作更有針對性。如圖所示，在百度統計的【受訪(fǎng)頁(yè)面】報告中對網(wǎng)頁(yè)的訪(fǎng)問(wèn)情況進(jìn)行篩選：

1.篩選地域，過(guò)濾出【省市自治區】（還可以過(guò)濾出全國、國外等）

2. 篩選省市自治區，過(guò)濾出【北京】（還可以過(guò)濾出上海、廣東等）

3.篩選來(lái)源，過(guò)濾出【搜索引擎】（還可以過(guò)濾出直接訪(fǎng)問(wèn)、外部鏈接等）

4.篩選搜索引擎，過(guò)濾出【百度】（還可以過(guò)濾出谷歌、搜狗等）

當在過(guò)濾欄里精挑細選要關(guān)注的交叉維度后，系統在下方的【受訪(fǎng)頁(yè)面數據表】里就會(huì )提供頁(yè)面URL的各個(gè)指標，精確地把數據呈現出來(lái)方便分析。比如下圖所示，其中第一個(gè)鏈接http://www.smtsite.com/是網(wǎng)站首頁(yè)，我們就可以了解到北京的訪(fǎng)客通過(guò)搜索引擎中的百度到達網(wǎng)站上的后續表現，用指標說(shuō)明即：PV為50，平均停留時(shí)長(cháng)為00:01:59，退出率為38%。

4.用戶(hù)群細分：對于自身定義的用戶(hù)群等屬性的細分，我們推薦使用百度統計的js api,利用百度統計的自定義變量（_setCustomVar）可以做訪(fǎng)客、訪(fǎng)次和頁(yè)面級別的自定義用戶(hù)屬性。語(yǔ)法：_hmt.push(['_setCustomVar', index, name, value, opt_scope]); 如：_hmt.push(['_setCustomVar', 1, 'login', '1', 2]);其中opt_scope可選自定義變量的作用范圍分為三種：1為訪(fǎng)客級別（對該訪(fǎng)客始終有效）、2為訪(fǎng)次級別（在當前訪(fǎng)次內生效）、3為頁(yè)面級別（僅在當前頁(yè)面生效），默認為3。

上述的每一個(gè)級別都對應了一個(gè)作用范圍，每一個(gè)自定義變量都是限制在某個(gè)范圍內的。

在需要對不同類(lèi)別的訪(fǎng)客今后的一系列行為做區分篩選的時(shí)候建議使用訪(fǎng)客級別，比如“否是VIP會(huì )員”等標簽；在需要對本訪(fǎng)次的用戶(hù)行為或狀態(tài)做區分篩選的時(shí)候建議使用訪(fǎng)次級別，比如“是否登陸”等標簽；在需要對本訪(fǎng)次的訪(fǎng)問(wèn)內容或訪(fǎng)問(wèn)路徑做區分篩選的建議使用頁(yè)面級別，比如看了“體育頻道”還是“財經(jīng)頻道”等標簽

趨勢分析——有比較才有進(jìn)步

一，為什么要趨勢分析

如上文中談到的，網(wǎng)站的進(jìn)步體現在指標提升，網(wǎng)站的問(wèn)題體現在指標下降。流量分析系統常常將這些數據在時(shí)間維度上展現成趨勢。我們需要為關(guān)注的指標設定參考值，通過(guò)這些參照和比較來(lái)了解網(wǎng)站的目前運營(yíng)情況以及同預期目標的距離。

二，如何做趨勢分析

當前所謂的趨勢分析，即是基于時(shí)間序列的數據趨勢分析，主要以同比、環(huán)比、定基比為具體的分析手段。為了能讓大家更好地理解后續的分析思路，現名詞解釋如下：

● 時(shí)間序列：指將某種現象某一個(gè)統計指標在不同時(shí)間上的各個(gè)數值，按時(shí)間先后順序排列而形成的序列。在流量分析系統中通?？梢赃x擇一段時(shí)間呈現指標數據的連續變化情況。

● 同比：為了消除數據周期性波動(dòng)（季節等）的影響，將本周期內的數據與之前周期中相同時(shí)間點(diǎn)的數據進(jìn)行比較。例如今年第n月與去年第n月比。

● 環(huán)比：指的是將本期的數據與前期的數據進(jìn)行比較，反應的是數據連續變化的趨勢可以是日環(huán)比、月環(huán)比、周環(huán)比等，例如今年第n月與第n-1月或第n+1月比。

● 定基比：將所有的數據都與某個(gè)基準線(xiàn)的數據進(jìn)行對比。通常這個(gè)基準線(xiàn)是公司或者產(chǎn)品發(fā)展里程碑，將之后的一段時(shí)期內的數據與這個(gè)基準線(xiàn)進(jìn)行比較，從而反映公司在里程碑后這段時(shí)期的發(fā)展狀況。

以下舉例說(shuō)明，在百度統計中登錄后的概況頁(yè)面就有便捷地同比和環(huán)比對比：

環(huán)比：上方數據表顯示的今天與昨天的各個(gè)指標數據對比

同比：下方的折線(xiàn)圖顯示的是今天每小時(shí)數據與上周的同一天的各個(gè)指標對比

另外，在【趨勢報告】等帶有時(shí)間控件的報告中可以選擇任意兩天的數據比較，依據網(wǎng)站實(shí)際業(yè)務(wù)指定基準線(xiàn)，劃定時(shí)間范圍，選擇觀(guān)察指標的變化情況。

最后，基于時(shí)間序列的趨勢分析方法還有很多，其中同比和環(huán)比是最簡(jiǎn)單易用的，網(wǎng)站分析中大多數的常見(jiàn)數據分析均可以用如上思路快速觀(guān)察關(guān)鍵指標的變化情況，了解現狀，衡量達成目標的進(jìn)度。

網(wǎng)站分析方法

一，流量引入分析和優(yōu)化——提升網(wǎng)站引入流量的數量和質(zhì)量

為什么要做網(wǎng)站呢？為了賺錢(qián)（電子商務(wù)和廣告媒體），為了出名（打品牌），為了興趣（個(gè)人博客等），為了幫助大家（公益網(wǎng)站）。如果要達成以上目的，必須要引入流量，那么流量是從哪里來(lái)的呢？從站外進(jìn)入的流量來(lái)源可以分為三種：搜索引擎、外部鏈接、直接訪(fǎng)問(wèn)，網(wǎng)站分析中的流量引入分析即是分析這些來(lái)源流量的數量和質(zhì)量。

那現在提一些問(wèn)題看大家是否都關(guān)注過(guò)：

◆ 搜索引擎收錄頁(yè)面的準確值你知道嗎？

◆ 辛辛苦苦做SEO（search engine optimization,簡(jiǎn)稱(chēng)SEO）的效果如何？怎么改進(jìn)呢？

◆ 購買(mǎi)的許多推廣鏈接流量，哪些才是“鏈”有所值的？

◆ 流量分析系統里“直接訪(fǎng)問(wèn)”來(lái)源的就只是直接輸入域名訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站嗎?

以下會(huì )分別對搜索引擎、外部鏈接、直接訪(fǎng)問(wèn)等來(lái)源的流量介紹分析手段和優(yōu)化方法，其中也會(huì )大家一起討論上面那些問(wèn)題。

1、搜索引擎流量分析和優(yōu)化

1）為什么做搜索引擎流量分析和優(yōu)化

在當前互聯(lián)網(wǎng)體系中，一般來(lái)說(shuō)搜索引擎是給大多數網(wǎng)站帶來(lái)的訪(fǎng)客是最多的。所以如果想使網(wǎng)站獲得更多流量，那就得先讓搜索引擎找到網(wǎng)站，收錄更多頁(yè)面，也就是讓網(wǎng)站在搜索引擎里有更多的曝光率，網(wǎng)民后續點(diǎn)擊進(jìn)入網(wǎng)站的機會(huì )更多。

2）如何做搜索引擎流量來(lái)源流量分析

當前在中文搜索引擎產(chǎn)品中，百度占有絕大部分市場(chǎng)份額，本白皮書(shū)將會(huì )側重于介紹百度搜索引擎的分析和優(yōu)化方法。搜索引擎流量可以分為兩種：自然搜索結果被點(diǎn)擊產(chǎn)生的免費流量，針對的優(yōu)化方法是SEO；另外就是商業(yè)推廣結果被點(diǎn)擊產(chǎn)品的付費流量，針對的優(yōu)化方法是SEM?？赡苡械恼鹃L(cháng)朋友對此二者的排名關(guān)系有疑惑，在此引用《百度互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)者俱樂(lè )部搜索引擎優(yōu)化指南》中的官方說(shuō)明：“百度的商業(yè)推廣和自然搜索，是由完全獨立的兩個(gè)部門(mén)分別運營(yíng)兩套獨立系統，參加商業(yè)推廣的網(wǎng)站，在自然結果中一視同仁，沒(méi)有任何特殊處理。百度的商業(yè)推廣（包括左側和右側）和自然搜索（從前的特征是后面帶一個(gè)鏈接，叫百度快照；但現在大部分的開(kāi)放搜索結果也是不帶快照鏈接的）是兩個(gè)完全獨立的系統。商業(yè)推廣的原理，不是【給了錢(qián)，自然結果中的某些結果就可以排得更靠前】，而是【用戶(hù)的關(guān)鍵詞被分發(fā)到兩個(gè)獨立系統中，分別產(chǎn)生了商業(yè)結果和自然結果，商業(yè)結果在前，自然結果在后，就構成了百度的搜索結果】。”由于搜索引擎的商業(yè)推廣和SEM自成一套成熟體系，本白皮書(shū)僅針對通用的網(wǎng)站分析作以介紹，SEM相關(guān)操作會(huì )在后續升級版本中提供。

具體分析方法是：先了解并分析搜索引擎總流量，再細分每個(gè)搜索引擎流量，最后細分重要的搜索詞帶來(lái)流量。（注：本文所述的搜索詞是指網(wǎng)民為找到需要的信息在搜索框中輸入的詞語(yǔ)；關(guān)鍵詞是指搜索引擎商業(yè)推廣賬戶(hù)中購買(mǎi)的詞語(yǔ)。

3）搜索引擎流量分析

先了解搜索引擎作為一個(gè)來(lái)源在總來(lái)源流量中的情況，并做趨勢分析。在百度統計中的【全部來(lái)源】中了解全流量占比：

在【搜索引擎】報告中查看細分流量，有針對性地分析某個(gè)或者某幾個(gè)搜索引擎的表現：了解不同搜索引擎給您網(wǎng)站帶來(lái)的流量情況。根據各搜索引擎給網(wǎng)站帶來(lái)的流量數據，可以及時(shí)了解到哪種搜索引擎能夠給網(wǎng)站帶來(lái)更多訪(fǎng)客，以及哪種搜索引擎帶來(lái)的訪(fǎng)客更關(guān)注網(wǎng)站的內容，后續可以將更多推廣預算或者SEO資源分配到能夠給網(wǎng)站帶來(lái)更多訪(fǎng)客且訪(fǎng)客關(guān)注度更高的搜索引擎；對于帶來(lái)較少訪(fǎng)客或者訪(fǎng)客關(guān)注度不高的搜索引擎，可以結合業(yè)務(wù)背景進(jìn)一步分析原因，并不斷提高這些搜索引擎帶來(lái)的流量及流量質(zhì)量，以避免盲目地降低推廣預算或者SEO資源導致潛在訪(fǎng)客的流失。

4）搜索詞流量分析

僅僅分析到搜索引擎是不夠的，需要細化到搜索引擎下面的搜索詞帶來(lái)流量的表現。在【搜索詞】報告中給出了在百度、谷歌、搜搜等，及其他搜索引擎之和四部分的比例數據，首先詳細了解搜索詞在各引擎中的比重；同時(shí)注意占比給出了各個(gè)搜索詞占所有搜索詞的訪(fǎng)次比重（理解為通過(guò)搜索引擎帶來(lái)了多少訪(fǎng)客的比率），可以了解該搜索詞對網(wǎng)站流量的影響比重，由于做SEO的精力和資源都是有限的，所以后續操作要更有重點(diǎn)。另外根據需要還可以點(diǎn)擊列頭總搜索次數、百度、谷歌、搜索下方帶有下劃線(xiàn)的數字，進(jìn)入查看搜索詞的其他數據表現。

那么已經(jīng)細分到了搜索詞的分析，這個(gè)詞除了帶來(lái)的PV、UV等指標來(lái)衡量，還有那些參考呢？在百度統計中提供了每個(gè)搜索詞的百度指數，百度指數是以百度網(wǎng)頁(yè)搜索和百度新聞搜索為基礎的免費海量數據分析服務(wù)，以圖形的方式讓大家掌握第一手的搜索詞趨勢信息。具體操作點(diǎn)擊搜索詞（分搜索引擎）報告搜索詞右側的“指”圖標即可。

除了網(wǎng)站現有的搜索詞，還需要了解其他熱門(mén)搜索詞，熱門(mén)搜索詞幫助大家了解用戶(hù)的搜索習慣，通過(guò)更多詞優(yōu)化網(wǎng)站收錄。在百度統計中點(diǎn)擊搜索詞（分搜索引擎）報告搜索詞右側的“詞”圖標來(lái)查看查看到與該詞最相關(guān)的10個(gè)熱門(mén)搜索詞；搜索詞后的條形圖表示這個(gè)詞的熱門(mén)程度。

最后了解了這些搜索詞的情況，建議還要回到這個(gè)搜索詞被點(diǎn)擊的場(chǎng)景下觀(guān)察，更容易讓我們了解網(wǎng)民為什么點(diǎn)擊或者不點(diǎn)擊這個(gè)搜索詞，在SEO方面可以對應到展現的層面，比如出現的title是不是比較吸引點(diǎn)擊。在百度統計中的搜索詞報告中點(diǎn)擊搜索詞（分搜索引擎）報告搜索詞右側的“鏈”圖標既可查看搜索來(lái)路URL，即一個(gè)搜索詞在搜索引擎中的原始搜索頁(yè)面（點(diǎn)擊鏈接查看），還可以知道這是在第幾頁(yè)的搜索結果，快速了解用戶(hù)搜索情境做出判斷。