網(wǎng)上有很多講互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)的文章，但是那個(gè)叫高深啊，一般剛入門(mén)的運營(yíng)看了也是云里霧里，咱們今天就來(lái)好好聊聊接地氣的運營(yíng)，大白話(huà)來(lái)講，咱們不說(shuō)虛的?？赐昴阋簿土私饣ヂ?lián)網(wǎng)運營(yíng)到底該干些啥了。

好的產(chǎn)品都是運營(yíng)出來(lái)的。這句話(huà)很早之前就已經(jīng)在流傳了，產(chǎn)品與運營(yíng)是分不開(kāi)的親兄弟，做產(chǎn)品的會(huì )懂點(diǎn)運營(yíng)，做運營(yíng)的也會(huì )懂點(diǎn)產(chǎn)品，在這里就不去詳細的講產(chǎn)品和運營(yíng)之間的是是非非了，主要還是來(lái)講在一個(gè)產(chǎn)品做出來(lái)以后運營(yíng)到底應該干些什么。

運營(yíng)的目的是什么？

幫助讓更多的人使用產(chǎn)品，并且讓已經(jīng)使用產(chǎn)品的人更加活躍。一切有利于產(chǎn)品，讓產(chǎn)品活的更好的手段都是運營(yíng)手段。運營(yíng)的工作歸納起來(lái)有3個(gè)方面：拉新、留存、促活。

拉新為產(chǎn)品帶來(lái)新的用戶(hù)，可以通過(guò)各種各樣的途徑，如各大論壇、微信、微博推廣，有針對性的活動(dòng)策劃，或者是各種推廣廣告等等，拉新的手段有很多種，通常一個(gè)運營(yíng)會(huì )需要熟練掌握其中的一種或者多種手段。

留存用戶(hù)注冊使用了產(chǎn)品以后，就需要通過(guò)運營(yíng)手段來(lái)將他們留下來(lái)，可以陪他們一起玩或者制造一大堆充滿(mǎn)了話(huà)題性的內容供他們分享，反正總結一句話(huà)，就是要讓用戶(hù)在這里玩的開(kāi)心。

促活最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是促進(jìn)活躍度，讓用戶(hù)自發(fā)自主的來(lái)玩，并且高興了還愿意付費，愿意去拉自己的朋友一起來(lái)玩。深證成為產(chǎn)品的終極粉絲。

運營(yíng)怎么做？

運營(yíng)在職能上又分為內容運營(yíng)，活動(dòng)運營(yíng)，活動(dòng)運營(yíng)3個(gè)大類(lèi)，再細分下去還有社區運營(yíng)，商務(wù)運營(yíng)，市場(chǎng)運營(yíng)等。但是在這里咱們就按照我所劃分的3個(gè)大類(lèi)來(lái)說(shuō)。

內容運營(yíng)般的產(chǎn)品都需要有內容，像知乎，百度知道，論壇，唱吧，美拍，足跡，新聞客戶(hù)端，這些產(chǎn)品可都是需要內容的，如果用戶(hù)一進(jìn)來(lái)看，一點(diǎn)內容都沒(méi)有，誰(shuí)還來(lái)玩啊。當然，一個(gè)產(chǎn)品剛出來(lái)的時(shí)候，是一點(diǎn)內容也沒(méi)有的，這就需要咱們運營(yíng)來(lái)去又當用戶(hù)又當客服的去做內容了。有的時(shí)候一個(gè)人要分別扮演十幾個(gè)角色自己跟自己聊天，甚至做到后來(lái)都要精神分裂了。

活動(dòng)運營(yíng)隨著(zhù)產(chǎn)品的推出，就需要推出一些活動(dòng)來(lái)拉動(dòng)用戶(hù)的活躍度了?；顒?dòng)可能是為了品牌宣傳，盈利銷(xiāo)售，拉注冊量等等。做活動(dòng)需要有理由，有時(shí)間，有內容，有獎勵等等，活動(dòng)策劃是一門(mén)藝術(shù)，做的好將帶來(lái)非常大的收獲。

一個(gè)完整的活動(dòng)需要包括：活動(dòng)原因-活動(dòng)目的-活動(dòng)時(shí)間-創(chuàng )意文案-推廣宣傳-活動(dòng)獎勵-數據分析-活動(dòng)總結幾方面。

用戶(hù)運營(yíng)拉來(lái)新用戶(hù)，把他們變成老用戶(hù)，再讓他們保持活躍度，然后再促進(jìn)他們進(jìn)行消費。這就是用戶(hù)運營(yíng)的目的。不管什么產(chǎn)品，最終都是要有人用的，所以用戶(hù)運營(yíng)也是最重要的手段。用戶(hù)運營(yíng)要求運營(yíng)掌握產(chǎn)品的用戶(hù)畫(huà)像，如男女比例，年齡地區區，教育層度，愛(ài)好，消費層級等等。需要對用戶(hù)行為數據非常了解。通過(guò)用戶(hù)數據知道我們產(chǎn)品需要進(jìn)行哪些改進(jìn)措施。

運營(yíng)常用工具

講完運營(yíng)需要做的內容，下面就介紹下運營(yíng)需要用的工具吧。

辦公軟件

OFFICE三件套——這個(gè)是必備的，無(wú)論做什么工作都離不開(kāi)

Axure——畫(huà)一些簡(jiǎn)單的原型圖或者流程圖還是必須會(huì )的

思維導圖——理清自己的思維的必備工具，有mindmanager，xmind等

云筆記——記錄一些想法和筆記，推薦印象筆記，有道云筆記

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人人都是產(chǎn)品經(jīng)理（http://www.woshipm.com）——最有名的產(chǎn)品相關(guān)網(wǎng)站

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運營(yíng)相關(guān)網(wǎng)站

91運營(yíng)（http://www.91yunying.com/）——運營(yíng)資訊網(wǎng)站

愛(ài)運營(yíng)（http://www.iyunying.org/）——互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)學(xué)習中心

96微信網(wǎng)（http://bbs.96weixin.com/）——微信運營(yíng)學(xué)習論壇

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KO文案（http://www.otolines.com/）——文案學(xué)習網(wǎng)站

站長(cháng)工具          

站長(cháng)之家（http://www.chinaz.com）

站長(cháng)工具（http://www.tool.chinaz.com）

cnzz（http://www.#/）

A5站長(cháng)網(wǎng)（http://www.admin5.com/）

愛(ài)站網(wǎng)（http://www.aizhan.com/）

CSDN（http://www.csdn.net/ ）

app運營(yíng)經(jīng)常用到的工具          

app store排行榜

360、百度、應用寶等應用商店的排行榜、推薦榜

阿搜 (http://www.asou.com/)

app annie（http://www.appannie.com/cn/）

應用雷達（http://www.ann9.com/）

app營(yíng)（http://tools.appying.com/Track/hotsearchHistory.html）

本文為作者@頂尖運營(yíng)（微信公眾號：topyunying）