跳出率是指訪(fǎng)客從外部進(jìn)入頁(yè)面后僅訪(fǎng)問(wèn)一個(gè)頁(yè)面就退出占比所有訪(fǎng)問(wèn)的比例，而退出頁(yè)次數是指從一個(gè)頁(yè)面直接退出不做進(jìn)一步點(diǎn)擊瀏覽的次數。正常來(lái)講，造成高跳出率和高退出頁(yè)次數的因素主要有以下四個(gè)。

1、頁(yè)面內容跟訪(fǎng)客需求不相符

這通常存在于搜索或者外鏈進(jìn)入頁(yè)面的訪(fǎng)客中，用不相關(guān)或不太相關(guān)的詞獲取到的排名及流量，跳出率一般會(huì )很高，帶有欺騙性，而外鏈也是同理，比如一個(gè)以“SEO優(yōu)化”為超文本的鏈接指向的卻是母嬰官網(wǎng)，那跳出率肯定是100%，這樣的外鏈質(zhì)量是非常低的，根本就不能為網(wǎng)站帶來(lái)什么益處。

2、頁(yè)面體驗太差

比如打開(kāi)慢、廣告彈窗太多、布局亂等，這種現象大多存在于垃圾站點(diǎn)中，而在正常運營(yíng)的網(wǎng)站中，一般比較少出現這種情況，除非網(wǎng)站被攻擊，或者在各終端的適配上存在不兼容，導致用戶(hù)體驗受到影響。

3、需求已被滿(mǎn)足

這種情況是比較少見(jiàn)的，通常還是因為第四種原因做的不夠好，才導致用戶(hù)瀏覽一頁(yè)就退出，但在新聞?wù)军c(diǎn)中也存在這中情況，比如騰訊每日彈窗推送的新聞，點(diǎn)擊劉蘭以后的退出率是很高的，而點(diǎn)擊的初衷是因為對標題所指向的事件很好奇，一旦被滿(mǎn)足就立即跳出。

4、往下游訪(fǎng)問(wèn)的引導不足或者路徑不暢，這種不友好的情況是網(wǎng)站優(yōu)化中最為常見(jiàn)的，它反映的是對方可需求準確的圍觀(guān)把握，并提供合適的途徑予以滿(mǎn)足，實(shí)現留存用戶(hù)提高訪(fǎng)問(wèn)深度及黏性的目的。

一般綜合性頁(yè)面跳出率，退出頁(yè)次數比較低，而詳情頁(yè)的跳出率、退出頁(yè)次數比較高，這也符合頁(yè)面綜合特征，如果綜合頁(yè)面的跳出率、退出頁(yè)次數過(guò)高，那就要考慮以上四點(diǎn)是否做的不足、、信息量不夠、相關(guān)性較差等因素，而詳情頁(yè)如果跳出率、退出頁(yè)次數過(guò)高，那就要往下游引導及內鏈錨文本方向多下功夫。