口述 | 大象創(chuàng )始人 劉克楠 文字整理 | Gina

我們最初做大象安全套(下稱(chēng)大象)這款產(chǎn)品，是因為我們周?chē)泻芏嗄贻p的朋友，在一起時(shí)會(huì )聊起用的安全套都有什么痛點(diǎn)。然后我就想到設計一個(gè)獨特的產(chǎn)品來(lái)解決這些問(wèn)題。

好玩兒、好用是我們產(chǎn)品一個(gè)獨特體驗。比如拆開(kāi)大象之后，自動(dòng)幫你分辨正反面這個(gè)點(diǎn)，就是大家很喜歡的。傳統安全套用戶(hù)是一次購買(mǎi)就完事了。我們產(chǎn)品不一樣，它是一個(gè)相對完整的產(chǎn)品體驗過(guò)程。比如我們還專(zhuān)配一個(gè)垃圾袋。當然我們產(chǎn)品還有一些其他配件。

大象還有一個(gè)特點(diǎn)：升級換代特別快。年輕人很喜歡這樣，大象會(huì )一直升級，直到它特別完美了，才會(huì )開(kāi)發(fā)其他品類(lèi)，因為把這一款產(chǎn)品做好已經(jīng)是非常難的事了。我們的目標就是像蘋(píng)果那樣。

我們現在主要通過(guò)官網(wǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售。這樣首先可以與用戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)，還可給用戶(hù)提供最好的服務(wù)。第一批產(chǎn)品全都是通過(guò)官網(wǎng)銷(xiāo)售的，現在也通過(guò)屈臣氏來(lái)售賣(mài)。像屈臣氏這些渠道都是主動(dòng)來(lái)找我們。當你的品牌做得足夠好，渠道都會(huì )主動(dòng)來(lái)找你。

最初大象的用戶(hù)都是我的朋友。當用戶(hù)成為你的朋友時(shí)，你肯定會(huì )竭盡全力為他服務(wù)。然后再讓他們去影響身邊的朋友。我們在廣告方面的投入幾乎是零，不去做任何花錢(qián)的工作，但你可以在一些媒體上找到我們。像微信這些都是我們可發(fā)揮手腳的傳播渠道，包括大家看不起的米聊、豆瓣、百度貼吧、陌陌等。

我們目前有個(gè)打算，就是做一個(gè)虛擬的互聯(lián)網(wǎng)端的產(chǎn)品，并影響更多用戶(hù)。這樣講大家可能不理解，換言之我們開(kāi)發(fā)的理念就是：找到人類(lèi)某一種亙古不變的欲望，看破它，然后用現代的互聯(lián)網(wǎng)方式為用戶(hù)提供服務(wù)，創(chuàng )造效益。

就像我們知道馬斯洛需求層次理論，第一層就是有關(guān)性的。所以當時(shí)我們就思考能不能用互聯(lián)網(wǎng)的方法做一款產(chǎn)品，先吸引到足夠多的用戶(hù)，然后讓他們購買(mǎi)實(shí)際的產(chǎn)品，我們很多關(guān)于產(chǎn)品的思路都是這樣的。

下面我總結了幾點(diǎn)關(guān)于做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的思路：

一是讓用戶(hù)用你的產(chǎn)品時(shí)賺到錢(qián)。像途家網(wǎng)，它的商業(yè)模式很簡(jiǎn)單，就是把空置的房子租給想旅游但不想住酒店的人，因中間沒(méi)有房地產(chǎn)中介的參與。

二是像美拍那樣，每個(gè)人用了它之后都覺(jué)得拍出來(lái)的照片很漂亮，讓用戶(hù)在使用產(chǎn)品過(guò)程當中非常開(kāi)心，滿(mǎn)足用戶(hù)的虛榮心。

三是幫你的用戶(hù)節省時(shí)間或者是消磨時(shí)間。這本身貌似一個(gè)矛盾，但大家看兩個(gè)例子，一個(gè)是Uber，想用車(chē)可以不再打電話(huà)向租車(chē)公司訂，很快地在UberApp上，直接叫到一輛附近的車(chē)，節省了時(shí)間。還有一個(gè)公司，就憑一款游戲就在美國納斯達克上市了，做到10億美元。這其實(shí)是兩個(gè)挺極端的案例，一個(gè)是幫你省時(shí)間，一個(gè)是幫你消磨時(shí)間，你的產(chǎn)品要能做到這兩點(diǎn)就可以。

四是產(chǎn)品要讓人容易使用，沒(méi)有學(xué)習成本。讓人很容易從現實(shí)世界中轉而去用虛擬世界的產(chǎn)品，卻并沒(méi)有什么轉移成本。

五是讓你的用戶(hù)看起來(lái)更聰明。什么意思呢?比如你在美團那種團購網(wǎng)上買(mǎi)東西特別便宜，然后你會(huì )跟朋友炫耀，你看我跟你買(mǎi)同樣的東西，比你便宜，我是不是特別聰明?

六是要很容易解釋你的產(chǎn)品是做什么的。這里邊有兩點(diǎn)。其一，你能用一句話(huà)說(shuō)清楚你的產(chǎn)品是做什么的。其二，更核心的是，你的用戶(hù)能不能用一句話(huà)，向他的朋友介紹清楚你的產(chǎn)品。

七是能增加用戶(hù)相識度。大家看目前所有的社交媒體，都有這個(gè)產(chǎn)品屬性，尤其是異性相識度。

八是能解決主流受眾遇到的真實(shí)存在的問(wèn)題，或者說(shuō)迎合人類(lèi)的欲望。人類(lèi)的欲望無(wú)非就是這幾點(diǎn)，安全、需求、尊重之類(lèi)的。

九是讓用戶(hù)各取所需。像微博，不光是可以推廣營(yíng)銷(xiāo)，也可以去看新聞，也能互相交流，也能表達一個(gè)觀(guān)點(diǎn)，需求是多種多樣的。

十是讓產(chǎn)品提供一些增值服務(wù)，同時(shí)能夠促進(jìn)用戶(hù)的增長(cháng)。

這就是我做產(chǎn)品的一些心得。當然最重要的還是你的產(chǎn)品要有一定的普惠度。但即使你的產(chǎn)品將這些都做到了，可它賣(mài)得很貴，使用你的產(chǎn)品成本很高，也不會(huì )有一個(gè)爆發(fā)性的增長(cháng)。